비즈니스캔버스는 디스콰이엇의 초기 시절인 2021년 4월에 메이커 스토리로 등장했었습니다. 그때는 Typed(타입드)라는 제품에 집중하며 프로덕트헌트의 Product of the Day에 선정되거나, Pre-A 펀드레이징을 클로징하는 등 이야기를 전해주었어요.

이후 벌써 2년이 넘는 시간이 흘렀습니다. 그동안 비즈니스캔버스는 Typed Finance(타입드 파이낸스)와 Re:catch(리캐치)를 런칭하며 제품을 3개로 확장하고, 30명+ 규모의 팀, 110억 규모 Series A 클로징(A1 50억 + A2 60억) 등 엄청난 성장을 보여주었고요. 많은 인사이트가 담긴 우진님과의 이야기를 메이커분들에게 풀어봅니다.

아 그리고 인터뷰는 8/6 일요일 저녁 8시경에 비즈니스캔버스 사무실에서 했는데요. 일요일인데도 몇몇 팀원분들이 계신 걸 보며 엄청 열정 넘치는 팀이라는 걸 많이 느꼈습니다.

타입드 파이낸스라는 새로운 프로덕트가 추가되었어요. 어떤 프로덕트이고, 어떻게 만들게 되었나요?

작년 중순부터 타입드를 기반으로 B2B 세일즈를 본격적으로 시작했어요. 그렇게 많은 고객들을 만나다 보니, 비즈니스캔버스를 시작했던 이유인 “기업의 비즈니스 문제를 SaaS로 해결한다”라는 측면에서 몇몇 문제를 발견했던 게 시작이었어요.

특히 타입드 파이낸스는 스타트업 겨울과 관련이 있는데요. 작년 4월경부터 경제 위기가 찾아오고, 투자 유치가 어려워졌고. 당시 얼리스테이지 스타트업 대표님인 고객분들이 많았는데, 이 중에 시장 상황이 안 좋아지는 것 때문에 폐업하는 분들이 많아졌죠. 처음엔 이게 어떻게 된 일인가, 왜 고객들이 폐업을 하는 걸까 여쭤봤어요.

첫 번째는 런웨이 관리를 제대로 하지 못하는 경우가 많다는 것. 두 번째는 얼리 스테이지에서도 투자 유치를 위해 캐시플로우의 중요도가 높아진 것이죠.

이때 우리 사업의 계획을 설명하는 파이낸셜 모델링이든 추정 재무제표라 부르든, 이것 자체가 경영이나 회계 지식이 없는 분들에겐 처음인 경우가 많거든요. 그래서 투자자가 요청했을 때 잘 모르니 압도되는 경우가 많고요.

그래서 저희는 고객사들을 살려야겠다는 생각으로, 강연도 드리고 템플릿도 나눠드리고 (우진님은 컨설팅펌 출신이시다) 하다 보니 정말 큰 문제일 수도 있겠구나 싶었죠. 대부분의 스타트업 창업이라는 게 경영학적인 지식을 갖춘 상태로 시작하는 경우는 오히려 드물고, 대부분의 창업가는 자신의 도메인이나 전문성에서 시작해 경영자로 진화해 가는 과정을 거치는 것이지, 처음부터 모든 걸 갖출 수는 없잖아요.

그래서 처음엔 강연, 템플릿 같은 컨텐츠를 만들며 도와드리다가 확신을 갖고 Typed Finance를 만들게 됐습니다.

컨텐츠로 수요를 파악하고 솔루션을 만드는 점이 인상 깊네요. 리캐치는 어떻게 시작했나요?

아까 말씀드린 것처럼 작년에 B2B 세일즈를 처음 시작하면서 정말 맨땅에 헤딩을 엄청 했어요. 저도 원래 세일즈를 하던 사람이 아니고, 팀도 그런 전문성이 없었고요.

그래서 처음에 퍼널 같은 개념도 없었고 시스템이 없었죠. 근데 저희가 발견한 한 가지 문제점이, 바로 인바운드 리드를 놓치는 경우가 많다는 점이었어요. 굳이 홈페이지까지 들어오셔서 상담 문의까지 남겨주시기 때문에 인바운드 리드는 전환율이 매우 높은데, 이걸 자꾸 놓치고 있더라고요.

그래서 이 퍼널을 팀 내부적으로 개선하고 싶어서 사이드 프로젝트로 시작했던 게 리캐치에요. B2B 같은 경우 대면 미팅이든 온라인 콜이든 거기까지 가야 전환을 일으킬 확률이 높아지는데, 통계를 보니 80% 정도가 미팅까지 이어지지 못하고 유실된다고 하더라고요.

저희도 비슷한 경우가 있던 게, 중견기업에서 도입 문의 상담이 있었는데 너무 바쁘게 움직이다 보니 리드 알림을 놓쳤고, 또 적합하지 못한 담당자가 배정되면서 결국 딜이 부러졌어요.

그래서 어떻게 하면 고객의 관심이 식기 전인 골든타임(5분)을 놓치지 않고, 바로 적합한 담당자와 미팅까지 이어질 수 있게끔 할까. 이 부분을 해결하기 위해 리캐치를 만들게 됐죠. 궁극적으로 리소스는 줄이고 전환율은 높이는 솔루션이에요.

맞아요. 저희는 골드러시 시대에 곡괭이와 청바지 같은 금광을 캐는 누구에게나 필요한 도구가 되고 싶은 거죠. 고객의 비즈니스 성공을 위해 도움이 되는 도구요. 궁극적으로 스타트업이 문제를 해결할 때 필요한 인프라를 제공하는 것이 목표예요. (비즈니스캔버스라는 사명에 걸맞은 비전이다)